Polisi Bayaran Balik
Pembatalan
Anda boleh membatalkan pesanan anda dalam tempoh 48 jam selepas membuat pesanan. Sila berikan masa 3-5 hari bekerja untuk bayaran balik diposkan ke bentuk pembayaran asal anda.
Pulangan
Polisi kami sah selama 30 hari. Malangnya, jika 30 hari telah berlalu sejak pembelian anda, kami tidak dapat menawarkan bayaran balik atau pertukaran kepada anda.
Untuk layak mendapat pemulangan, barang anda mestilah belum digunakan dan dalam keadaan yang sama seperti ketika anda menerimanya. Ia juga mestilah berada dalam pembungkusan asal.
Barangan tambahan yang tidak boleh dipulangkan:
Beberapa barangan kesihatan dan penjagaan diri
Untuk melengkapkan pemulangan anda, kami memerlukan resit atau bukti pembelian.
Tolong jangan hantar pembelian anda kembali kepada pengilang.
Terdapat situasi tertentu di mana hanya bayaran balik separa sahaja yang diberikan (jika berkenaan)
Mana-mana barang yang tidak berada dalam keadaan asalnya, rosak atau hilang bahagian atas sebab-sebab yang bukan disebabkan oleh kesilapan kami
Mana-mana barang yang dipulangkan lebih daripada 30 hari selepas penghantaran
Bayaran balik (jika berkenaan)
Sebaik sahaja pemulangan anda diterima dan diperiksa, kami akan menghantar e-mel kepada anda untuk memaklumkan bahawa kami telah menerima barang yang dipulangkan. Kami juga akan memaklumkan anda tentang kelulusan atau penolakan bayaran balik anda.
Jika anda diluluskan, bayaran balik anda akan diproses dan kredit akan diberikan secara automatik pada kad kredit atau kaedah pembayaran asal anda, dalam tempoh beberapa hari tertentu.
Bayaran balik lewat atau terlepas (jika berkenaan)
Jika anda belum menerima bayaran balik lagi, sila semak akaun bank anda sekali lagi.
Kemudian hubungi syarikat kad kredit anda, mungkin mengambil sedikit masa sebelum bayaran balik anda diposkan secara rasmi.
Seterusnya, hubungi bank anda. Selalunya terdapat sedikit masa pemprosesan sebelum bayaran balik diposkan.
Jika anda telah melakukan semua ini dan anda masih belum menerima bayaran balik, sila hubungi kami di support@mystore.com.
Barangan jualan (jika berkenaan)
Hanya barang harga biasa sahaja yang boleh dikembalikan wangnya, malangnya barang jualan tidak boleh dikembalikan wangnya.
Pertukaran (jika berkenaan)
Kami hanya menggantikan barang jika ia rosak atau cacat. Jika anda menerima produk yang rosak atau cacat, anda mempunyai 72 jam selepas produk tiba untuk menghubungi kami mengenai unit yang rosak. Anda boleh menghubungi kami di support@mystore.com.
Hadiah
Jika barang tersebut ditandakan sebagai hadiah semasa dibeli dan dihantar terus kepada anda, anda akan menerima kredit hadiah untuk nilai pemulangan anda. Sebaik sahaja barang yang dipulangkan diterima, sijil hadiah akan dihantar melalui pos kepada anda.
Jika barang tersebut tidak ditanda sebagai hadiah semasa dibeli, atau pemberi hadiah telah menghantar pesanan tersebut kepada mereka sendiri untuk diberikan kepada anda kemudian, kami akan menghantar bayaran balik kepada pemberi hadiah dan dia akan mengetahui tentang pemulangan anda.
Penghantaran
Untuk memulangkan produk anda, anda perlu menghantar e-mel kepada kami di support@my store.com.
Anda akan bertanggungjawab untuk membayar kos penghantaran anda sendiri untuk memulangkan barang anda. Kos penghantaran tidak akan dikembalikan.
Bergantung pada tempat tinggal anda, masa yang diperlukan untuk produk yang ditukar sampai kepada anda mungkin berbeza-beza.
Jika anda menghantar barang melebihi $75, anda harus mempertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan penghantaran yang boleh dijejaki atau membeli insurans penghantaran. Kami tidak menjamin bahawa kami akan menerima barang yang anda pulangkan.